剥洋葱VS多杈树:把复杂的问题简单化

2023年10月17日08:26:12剥洋葱VS多杈树:把复杂的问题简单化已关闭评论

奥卡姆剃刀

奥卡姆剃刀原理由14世纪逻辑学家奥卡姆提出,他在《箴言书注》中说:“切勿浪费较多的东西,去做‘用较少的东西同样可以做好的事情’。”简而言之,如果你有两个类似的解决方案,其中更简单的、需要更少假设去支持的方案最有可能是正确的。

化繁为简考验的是一个人的逻辑思考能力,精于此道者在遇到纷繁复杂的问题时,能够把重复、不相关、不重要的因素全部剔除,只保留与目标最相关的因素,并将它们按照叙事性的逻辑结构重新组合。以上面的例子来说,既然是由于载重量太大,热气球即将坠毁,必须丢出去一个人以减轻重量,那么“重量”就是与目标最相关的因素。这个时候,最该丢出去的显然就是体重最大的那位科学家,这是解决问题最直接、最有效的选择。

在世界商业航空领域里,美国西南航空绝对称得上是一朵奇葩。当全球民用航空业都愁云惨淡的时候,它却创造了连续42年持续盈利的奇迹,而这个奇迹的缔造者正是西南航空公司的创始人赫伯·凯莱特。

1966年,凯拉特正打算成立航空公司的时候,摆在他面前的问题是成堆的,且每个问题都很复杂,其中最复杂的问题莫过于:要为客户提供怎样的服务?纵然是业内的资深人士,也很难回答,毕竟每一个答案背后都会牵扯出一连串的问题。

你想为客户提供舒适的机舱环境,就要解决机内设计、机组人员培训、聘请有经验的飞行员、合理分配机舱空间等问题;你想树立一个值得信赖的品牌形象,就要选择恰当的品牌代理人,在不同的客户群体中投放不同的广告……总之,要思考和面对的问题太多了,也太复杂了,想起来就让人感觉“难以招架”。

赫伯·凯莱特是怎么应对的呢?他拿起了“奥卡姆剃刀”,把所有没必要的问题都剪掉了,选择了最简单的方式——直接问客户需要什么?结果,他得到的答案是:廉价机票!

在得出这个结论后,凯拉特不再被乱七八糟的问题缠绕,他只专注地处理了一件事:让所有部门缩减开支,实现整体成本的降低,从而做到为客户节省每一块钱。换句话说,西南航空凭借着低价策略,在竞争激烈的航空业中脱颖而出。

思考问题的时候,有两个错误是要警惕的:第一,无论什么问题都坚持思考到底;第二,对问题的先后顺序不加以区分。这两种做法,很难让人抓住问题的实质。所以,在面对复杂问题的时候,一定要学会分解,在此推荐两个最为经典的思维分析方法。

剥洋葱法

洋葱一层裹着一层,要找到最核心的部分,需要逐渐剥去外面的层。这一思维技巧在于层层递进,用链式推导的方式,剔除细枝末节,直至找到问题的本质。

这一方法和5-WHY有相似之处,但它不只适用于分解复杂问题,还适用于分解目标。

剥洋葱VS多杈树:把复杂的问题简单化

多杈树法

如果用树干代表大问题,与树干直接相连的树枝就是细分问题,树枝上长出来的分枝代表更细分的问题,以此类推,最终就能够推到树叶所代表的即时问题。即时问题,是当下立刻能够完成并看到效果的问题。在处理问题时,这类小问题最容易被解决,一个个小问题被解决掉,再往上推,就能认识到更细分的问题、细分问题以及大问题。换句话说,大问题就是最小的即时问题的总和。

剥洋葱VS多杈树:把复杂的问题简单化

美国通用电气公司前CE0杰克·韦尔奇说过:“你简直无法想象让人们变得简单是一件多么困难的事,他们恐惧简单,唯恐一旦自己变得简单就会被人说成是头脑简单。而现实生活中,事实正相反,那些思路清楚、做事高效的人们正是最懂得简单的人。”

分解问题是解决问题最有效率的思维方式,具体要怎样分解,因人而异、因事而定。但我们要具备这种求易思维,追求简单,事情就会变得越来越容易;反之,任何事都会对我们产生威胁,繁复让我们感到棘手,精力与热情也跟着下降。

为了提高效率,每做一件事情时,我们应该先问三个“能不能”:能不能取消它?能不能把它与别的事情合并起来做?能不能用更简便的方法来取代它?

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