麦肯锡高级项目经理詹森·克莱因在担任《田园和小溪》以及《户外生活》的发行人期间,创立了“30秒电梯法则”:所有员工凡事都要在30秒内把结果表达清楚。后来,这一方法也成为麦肯锡认可的极度高效表达法则。
斯坦福大学沟通力与领导力讲座教授彼得·迈尔斯也对高效表达深有研究,并提出了相应的策略:“我们要求你严格将中间部分的讲话归纳为3个要点,即使你确定至少有17个要点需要阐述也是如此。为什么是三个呢?因为“三”应用太广泛了。坦率地说,人们想要处理的事情是三类,容易学习和记住的事情也是三类。”
人的记忆力是有限的,在面对一堆杂乱无章的信息时,很容易感到困惑;如果对它们进行归类分组,就可以轻松地记住。迁移到语言表达方面,我们叙述任何事情也要力求用简洁高效的语言,将问题的核心、解决方案以及落地办法等关键性信息传递给对方,最好归纳在3条以内,如:“我要说的有三点:第一点是……第二点是……第三点是……”
这是一位妈妈在女儿婚礼上的致辞,巧妙地利用了“三点式结构”:
“我想对女儿女婿说三句‘不是’:第一,婚姻不是1+1=2,而是0.5+0.5=1。婚后,你们都要去掉自己一半的个性,要有作出妥协和让步的心理准备,收敛自己的锋芒,容忍对方的锋芒。第二,爱情不是亲密无间,而是亲密‘有间’,彼此相依相伴相支持的同时,也要留给自己和对方独立的空间。第三,家不是讲理的地方,而是讲爱的地方……”
这是“三点式结构”在生活场景中的应用,言简意赅,又令人印象深刻。实际上,在职场和商场上,“三点式结构”也是一个经常被用到的表达方式。
日本经济学家森永卓郎曾经提出过一个颇受关注的命题:“B级人生”。他将人生分成A、B、C三级,分别对应“有钱没闲”“有钱有闲”“有闲没钱/没闲没钱”。森永卓郎利用这三级,层层分析比较了人生的价值。
乔布斯在演讲时,总是在进入主题后立刻给出陈述的框架结构:“下面我将从三个方面对这个问题进行阐述……”2005年,他在宣布iPod突破性的进展时说:“第一点是它超级轻便……第二点是我们开发应用了火线接口……第三点是它具有超常的电池续航时间。”
总而言之,开口表达之前要对想说的内容在心里进行一个全盘的规划,明确自己说话的目的,想要表达的观点,以及希望达到什么样的效果。在整体把握后,组织语言,归纳总结出三个要点,这样就可以让表达变得更加清晰而富有逻辑,吸引听者的注意力。
越是危急、混乱的时刻,越要努力保持镇静,厘清思路,组织好语言,用有逻辑、有条理的表达方式去阐述自己的想法和意见,千万不要失了主张和方寸。一旦被消极的想法控制,就会产生消极的情绪,促使别人也产生同样强烈的情绪。