红色思考帽的思考角度是表达对事物的感性的看法,它是反映情绪和直觉的思考。
人们通常认为情绪化的和非理性的表达会扰乱思考,优秀的思考者应该冷静地权衡利弊,而不能受情感的左右,所以在一些正式的商业会议里,人们总是避免表达自己的情绪和感情。但是,无论如何回避,人类还是有感性的一面,只是人们把它伪装在了逻辑的里面。红色思考帽给人们提供了“合法”地表达情绪、情感的机会,这种疏导比压抑更有利于解决问题。
事实上,情绪是大脑正常运转的需要,是思考的一部分,任何思考都不能摆脱情绪的影响。情绪对思考的影响表现在3个方面。
1.强烈的背景情绪会左右我们的思考。比如喜爱、怨恨、愤怒、恐惧、怀疑、嫉妒,等等。这些强烈的情感会蒙蔽我们的眼睛,使我们很难做出公正的判断。戴上红色思考帽把这些情感表达出来,就可以让我们认识到自己现在的观点可能在很大程度上会受到情绪的影响。比如:
——我讨厌这个人,讨厌和他相关的一切。
情感的表达可以让我们更清楚地认识到事实的真相。比如,你因为嫉妒一个人而反对他升迁,当你表达出嫉妒这种情感的时候,也就承认了“他确实做得很好”。当然了,你没有必要把自己的嫉妒情绪公之于众,你可以选择委婉的表达方式。比如:
——我戴上红色思考帽发言:我反对他升迁,可能是我不喜欢别人升迁那么快。
2.人们常常带着一种情绪对某个问题做出毫无根据的判断。也许这只是一种误解,但人们却被这一判断束缚住,影响以后的思考。比如,你认为自己被某人欺骗了,你就会对他产生敌意,否定他的观点;如果你认为某人所说的一切都是为了自己的利益,那么你就会对他失去信任。用红色思考帽可以一开始就把这种感觉表达出来,以免造成更深远的不良影响。比如:
——我戴上红色思考帽说:你在撒谎,事实并不是这样的。
3.在思考结束的时候,我们做出任何决策最终都要诉之于情感。每一个决策都有一个价值取向,我们对价值的选择是很情绪化的。这时,我们要考察一下,是不是受到某种情绪的影响才做出了某项决定。比如:
——我的红色思考帽告诉我,为安全起见,我们应该放弃这个计划;
——我戴上红色思考帽说:为了获得更大的利益,我觉得冒险是值得的。
情感应该自然流露,每次都要戴上红色思考帽再表达情感,不是显得很做作吗?红色思考帽看似是多余的,其实不然,它可以让人们在片刻间转换情绪,而不让自己和别人受到情绪的影响。当你戴上红色思考帽表达了对某人的怨恨之后,摘下思考帽就可以让情绪平息,由此可避免争执和相互攻击。
任何思考的最终目的都是为了思考者本身利益的满足,但是在情绪的参与下,我们最终做出的决定可能会偏离自身的真实想法,甚至会损害自身的利益。比如,我们可能会因为对合作者的怀疑而放弃一次合作机会;我们可能会为了眼前的蝇头小利而破坏长远的计划。戴上红色思考帽思考可以让我们意识到我们在做决定的时候可能带有太多的感情色彩。
除了情绪之外,直觉和预感也适用于红色思考帽思考法。直觉指的是凭以往的经验对复杂问题进行的瞬间判断,这种瞬间判断虽没什么道理可讲,但是却不容忽视。常常听一些人说“我的直觉很准”,成功的科学家和企业家的直觉往往都很准。
一次,一位物理学教授把自己的一项研究成果拿给爱因斯坦看。爱因斯坦看了看最后的结论,说:“你这个结论有错误。”那位教授很奇怪:“您还没看我的推导过程呢,怎么知道我的结论有错误?”爱因斯坦说:“正确的结论一般都很简单,而你的结论太复杂了。”教授不服气,回去重新推导了一遍,发现果然有错误。
看似离奇其实正确的判断是建立在丰富的经验的基础上的。直觉虽然很有价值,但是我们不可以过于依赖直觉,它只是思考的一部分,我们应当把它看作一位顾问,参考它的意见。
主持人可以把大家对某一个问题的看法罗列出来,然后要求会议成员轮流戴上红色思考帽表达自己的观点。一旦主持人要求大家都用红色思考帽思考时,那么每个人都要表达自己的情绪化的观点,否则就是不遵守游戏规则。当别人让你用红色思考帽思考,感觉一下某个项目的前景时,你不可以说“不知道”。可能你的态度是中立的或者你有多种感觉,但是这些都要表达出来。同样,你也可以直截了当地询问别人的感觉,而不用猜测了。
此外,红色思考帽还可以用来表达人们对会议本身的情绪,以调整会议的气氛,让讨论向更加有效的方向发展。
使用红色思考帽的意义在于让人们如实地表达自己的情感,而不是得出一个结论。因此思考者在表达自己的情绪和感觉时不需要理由和根据,也不用对自己的感觉进行解释和修正。何况也许在会议结束的时候,你的感觉已经发生了转变。
红色思考帽让每个人都有权利把自己的感情自由地释放出来,这让有些人误解了红色思考帽的意义,把它当作情感发泄的工具。实际上,红色思考帽更像一面镜子,会如实地把人们的复杂情感反映出来。